(조세금융신문=이기욱 기자) 하나금융그룹이 그룹의 미래 방향을 데이터 기반의 정보회사로 정했다.

하나금융은 30일 오후 인천 청라에 위치한 하나금융그룹 통합 데이터센터에서 그룹의 전 관계사 대표이사와 임원들이 참석한 가운데 ‘디지털 비전 선포식’을 개최했다.

선포식을 통해 하나금융은 미래에 그룹이 나가야 할 방향을 ‘손님 중심의 데이터기반 정보회사’로 설정하고 이를 위한 전략 ‘디지털 컬처 코드’를 선포했다. 향후 손님과의 상호 작용을 통해 발생한 모든 데이터와 외부 시장 정보를 수집해 데이터 기반의 의사결정 프로세스를 정립하고 시장에 민첩하게 대응하는 정보회사로 거듭난다는 계획이다.

김정태 하나금융그룹 회장은 “휴매니티를 기반으로 미래의 하나금융그룹은 데이터를 활용해 손님에게 최고의 경험을 선사하는 ‘데이터 기반 정보회사’가 돼야 한다”며 “전환을 위해서는 공간과 사람, 일하는 방식을 바꿔야 하고 디지털 비전 달성의 초석이 될 청라 드림타운을 중심으로 모든 직원이 디지털 인재가 돼 도전하고 민첩하게 움직여야 한다”고 강조했다.

이와 관련해 김 회장은 ▲전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해 주는 생활금융플랫폼(Life Platform) 역할 강화 ▲글로벌 네트워크에서의 디지털 강화 ▲새로운 수익원 창출과 채널 전환을 통해 디지털 채널 비중을 전체의 40%까지 확대 등 세 가지 전략을 제시했다.

모든 임직원들이 실천할 디지털 헌정인 ‘디지털 컬처 코드(Digital Culture Code)’는 ▲손님을 중심에 둔 탁월한 손님경험 창출 ▲새로운 도전을 통해 성공을 위한 경험 축적 ▲협업을 통한 새로운 가치 창출 ▲빠른 실행을 통해 손님 의견 즉시 반영 ▲과감한 권한위임을 통한 최고의 결과 도출 등 다섯가지 원칙으로 구성된다.

하나금융은 조직개편도 단행했다. KEB하나은행 내에 디지털 전환 특임조직과 데이터전략부를 신설하고 업무프로세스 혁신부서를 본부로 격상시켰다. 자산관리 서비스의 전문화와 대중화를 위해 WM(자산관리)부문도 사업단에서 웰리빙그룹으로 격상됐다.

하나은행은 그룹·단·본부 내 각 부문의 자율적 디지털 전환을 추진하는 특임조직(Digital Lab)을 신설해 영업과 채널, 상품, 시스템, 조직, 기업문화 등 은행의 모든 부문에서 디지털 혁신을 접목하고 조직변화를 추진해 나갈 예정이다.

하나금융은 “디지털 비전 선포식을 통해 ‘앞서가는 디지털 금융그룹, 손님 중심의 데이터 기반 정보회사’로 발돋움하기 위해 모든 역량을 집중할 계획”이라고 밝혔다.

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