(조세금융신문=김성욱 기자) BMW코리아는 배기가스 재순환장치(EGR) 관련 1차 리콜 대상 차량 10만6000여대 중 약 94%인 10만90대의 작업을 완료했다고 29일 밝혔다. 지난해 8월 20일 리콜을 개시한 지 5개월 만이다.

또 지난해 11월 26일부터 시작한 2차 리콜의 경우 현재까지 총 3만2679대에 대한 조치를 완료해 약 2개월 만에 리콜 이행률 50% 이상을 기록했다.

BMW코리아는 아직 리콜을 받지 않은 고객들에게 전화와 문자, 우편 등 수차례 연락을 취하고 있으며 리콜 전담센터뿐만 아니라 딜러사 영업사원까지 나서 리콜 완료에 총력을 다하고 있다고 설명했다.

또 렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여개의 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜 예약을 적극 유도하는 한편 서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해 요청 시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스도 제공하고 있다.

BMW코리아 관계자는 “설 연휴 전에 최대한 많은 고객들이 서비스센터에서 리콜을 받아 안전한 귀성길이 될 수 있도록 고객 서비스를 강화할 예정”이라고 말했다.

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